Política de devolución Red Skull Bones
Reglamentación Básica sobre Devoluciones
1. Catorce días para devolver el producto
La ley afirma que el cliente dispone de un plazo mínimo de 14 días para poder devolver la compra. Aun así, la empresa tiene el derecho a decidir si quiere mantener este plazo o ampliarlo, pero jamás podrá reducirlo.
Además, si se trata de una entrega de varios paquetes, el término de devolución se tendrá que empezar a contar desde la llegada del último paquete.
2. No es obligatorio justificar el porqué de la devolución
El cliente no está obligado a justificar el motivo de la devolución del producto, así como tampoco, puede ser penalizado por haber tomado la decisión de devolverlo.
3. Informar correctamente al cliente sobre su derecho a devolución
Si se da el caso de que la empresa no ha informado como es debido al cliente de su derecho a devolución será penalizada, viéndose obligada a aumentar el plazo de devoluciones, convirtiendo los 14 días en 12 meses.
4. La empresa tiene la obligación de devolver todo el importe pagado por el consumidor
Cuando un consumidor recurre a la política de devolución es porque quiere que le abonen el importe de la compra, es por esto, que la empresa está obligada a devolver el importe entero e incluyendo los gastos de envío iniciales.
En el caso de que el consumidor haya elegido un modo de pago más costoso, será él quien tendrá que correr con los gastos. Se debe tener en cuenta que, si el abono no se realiza dentro del período de 14 días, tiene derecho a reclamarlo por duplicado.
5. El comprador tiene que hacerse cargo de los gastos derivados de la devolución del producto
Los gastos derivados de la devolución del producto deben ir a cargo del comprador, pero se debe tener en cuenta que para que una devolución sea aceptada, es primordial presentar el comprobante de la compra y el producto deberá estar en perfecto estado.
Desistimiento
El cliente dispone de 20 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. El reembolso en la cuenta del cliente se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías por parte de RED SKULL BONES.
EL desistimiento dará lugar a un reembolso que incluye del precio del producto, pero no incluye los posibles gastos de entrega por parte del cliente hacia RED SKULL BONES.
El producto debe estar en perfecto estado y correctamente empaquetado, en la medida de lo posible con su embalaje y etiquetado original, sino el producto sufrirá una depreciación que tendrá que asumir el cliente.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso y siempre que el uso no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje.
El producto debe conservar todos los accesorios con los que ha sido servido y sean propios de la marca.
El número de la devolución debe estar claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío.
Por motivos sanitarios y de higiene no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de ropa interior ni ropa de baño.
Devolución o Cambio
Los productos adquiridos podrán ser devueltos durante los 20 días naturales siguientes a su recepción.
Existen dos tipos de devolución:
- Devolución por Cambio de talla o color.
- Devolución por error de RED SKULL BONES.
RED SKULL BONES establece el siguiente procedimiento de devoluciones o cambios detallado a continuación: El cliente dispondrá de un plazo de 20 días naturales desde el momento de su recepción para notificar la devolución/cambio de su pedido o parte del mismo.
Esta notificación ha de realizarse del siguiente modo:
La gestión de recogida y reenvío será a cargo de RED SKULL BONES, y los costes a cargo del cliente, salvo sea una devolución por error de RED SKULL BONES.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de una devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías por parte de RED SKULL BONES. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s deducidos.
Condiciones para devolver/cambiar un producto:
El producto debe estar en perfecto estado y correctamente empaquetado, en la medida de lo posible con su embalaje y etiquetado original, sino el producto sufrirá una depreciación que tendrá que asumir el cliente.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso y siempre que el uso no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje.
El producto debe conservar todos los accesorios con los que ha sido servido y sean propios de la marca.
El número de la devolución debe estar claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío.
Por motivos sanitarios y de higiene no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de ropa interior ni ropa de baño.